¿Otros 20 añosesperando?

Andén 1 · El problema

Comprar un billete no debería ser una aventura

Durante años, la web de Renfe ha sido protagonista de bromas, críticas, frustraciones y alguna que otra historia digna de contar en una conferencia tecnológica.

Andén 2 · El giro

¿Y si diseñáramos una alternativa?

Esa fue la primera idea. Pero nos han contado que Renfe prepara una nueva web que podría estrenarse en unos 100 días. ¡Magnífico! Ojalá sea estupenda. Pero, por si acaso, hemos decidido organizarnos.

Andén 3 · La comunidad

No necesitas saber programar

Si alguna vez has intentado comprar un billete de tren, ya tienes experiencia relevante. Buscamos usuarios, desarrolladores, diseñadores, especialistas en experiencia de usuario, accesibilidad, seguridad y calidad de software, y a cualquier persona con ganas de contribuir.

Andén 4 · Horarios

El calendario ya está anunciado

1. 28·10·2026Arranca el nuevo sistemaPrimeras compras, para viajes a partir del 25 de enero.
2. 25·01·2027Implantación generalEl nuevo sistema pasa a gestionar la compra de billetes.

Según lo anunciado por Renfe en nueva.renfe.com, que también promete sesiones con viajeros, hackathones y un canal de incidencias. Los usaremos, y publicaremos nuestras propias conclusiones.

Andén 5 · Para qué

No buscamos criticar por criticar

Queremos que una web que usan millones de personas funcione como debería. Porque una web pública de uso masivo merece estar a la altura de sus usuarios. Para eso vamos a:

• Probar la nueva web de Renfe cuando esté disponible.
• Detectar errores, dificultades y problemas de usabilidad.
• Identificar barreras de accesibilidad.
• Recoger experiencias reales de los viajeros.
• Proponer mejoras concretas y documentadas.
• Compartir los resultados en público y trasladar propuestas constructivas a Renfe.
• Y, si hace falta, organizar encuentros, sesiones de testing o algún hackathon.